บทความ / กับดักตัวเลข

SKU ว่างในไฟล์ Shopee: ยอดที่หายจากตารางสินค้าโดยไม่มีอะไรเตือน

19 กันยายน 2569

ถ้าสรุปยอดรายสินค้าจากไฟล์คำสั่งซื้อของ Shopee ด้วย Pivot หรือ SUMIF ลองเช็กข้อนี้ก่อน ร้านหนึ่งที่เราดูแลเคยมียอดหายจากตารางรายสินค้าไป 41% ของยอด Shopee ทั้งเดือน ทั้งที่ยอดรวมของร้านยังถูกทุกบาท

เกิดอะไรขึ้น

ไฟล์คำสั่งซื้อที่ส่งออกจาก Seller Centre มีช่องรหัสสินค้าสองช่อง

• เลขอ้างอิง SKU (SKU Reference No.) รหัสของตัวเลือกย่อย เช่น สีหรือขนาด
• เลขอ้างอิง Parent SKU รหัสระดับสินค้า

สินค้าที่มีตัวเลือก Shopee ใส่รหัสในช่องแรกตามปกติ แต่สินค้าที่ไม่มีตัวเลือกเลย เช่น ขายขนาดเดียวสีเดียว Shopee เว้นช่องแรกไว้ว่าง แล้วเก็บรหัสไว้ในช่อง Parent SKU อย่างเดียว

ไม่มีอะไร error และไม่มี #N/A ให้เห็น สูตร SUMIF หรือ VLOOKUP ที่จับคู่กับรายการสินค้าแค่ไม่นับบรรทัดพวกนี้ ส่วนใน Pivot ยอดจะไปกองอยู่ในแถว (ว่าง) ซึ่งมักถูกกรองทิ้ง ยอดรวมใน Seller Centre ยังถูก แต่ตารางรายสินค้ารวมได้น้อยกว่า และไม่มีอะไรบอกว่าส่วนที่ขาดไปอยู่ตรงไหน

ตัวเลขจริงจากร้านที่เราดูแล

ไม่ระบุชื่อร้าน ร้านนี้มีสินค้าแบบไม่มีตัวเลือกอยู่มาก ร้านที่ทุกสินค้ามีตัวเลือกจะไม่เจอปัญหานี้

เช็กเองใน Excel

1. ใน Seller Centre ไปที่ คำสั่งซื้อของฉัน (My Orders) เลือกช่วงวันที่ แล้วกด ส่งออก (Export) เปิดไฟล์ที่ได้ใน Excel
2. หาคอลัมน์ เลขอ้างอิง SKU (SKU Reference No.) จากชื่อหัวตาราง ไม่ใช่จากตำแหน่ง เพราะไฟล์ของแต่ละร้านเรียงคอลัมน์ไม่เหมือนกัน แล้วกรองเอาเฉพาะช่องที่ว่าง
3. ดูคอลัมน์ เลขอ้างอิง Parent SKU ของบรรทัดที่เหลือ ถ้ามีรหัส นี่คือบรรทัดที่ตารางรายสินค้าของคุณไม่ได้นับ
4. รวมคอลัมน์ ราคาขายสุทธิ ของบรรทัดพวกนี้ โดยตัดสถานะ ยกเลิกแล้ว ออก จะได้ยอดที่หายไป
5. แก้ด้วยคอลัมน์ช่วย ใช้รหัสจากช่อง SKU ก่อน ถ้าว่างค่อยใช้ Parent SKU แล้วทำ Pivot หรือ SUMIF จากคอลัมน์นี้แทน

ตัวอย่างนี้สมมติว่า SKU อยู่คอลัมน์ U และ Parent SKU อยู่คอลัมน์ S เปลี่ยนตัวอักษรให้ตรงกับไฟล์ของคุณ

อย่าเอา Parent SKU มาใช้แทนทั้งคอลัมน์ สินค้าที่มีตัวเลือก ช่อง Parent SKU อาจเป็นรหัสระดับกลุ่มที่ร้านตั้งไว้ ไม่ใช่รหัสของตัวเลือกที่ขายออกไปจริง ใช้เฉพาะตอนที่ช่อง SKU ว่าง

อรุณบอร์ดจัดการยังไง